Mercedes krempelt seine Vertriebsorganisation um. Die Premiummarke will mit differenzierten Vertriebsformaten eine neue Zielgruppe erreichen und die Kunden direkt in ihrem persönlichen Umfeld ansprechen.
Dazu gehört erstmals auch der Online-Verkauf. Noch in diesem Jahr will die Marke zusammen mit den Niederlassungen in Hamburg und Warschau (Polen) mit der Onlineverkaufs-Plattform »Mercedes-Benz Connection Online« starten. Das Angebot ist vorerst nur auf vorkonfigurierte Fahrzeuge beschränkt. Während des Pilotprojekts ist die Auswahl auf die Kompaktmodelle A- und B-Klasse sowie CLA und CLS Shooting Brake begrenzt.
Auch BMW will seine Fahrzeuge in Zukunft über das Internet vertreiben. Den Anfang macht der i3, der ab November zu haben ist. Zusätzlich zu den 47 ausgewählten Händlern bietet BMW den kleinen Stromer auch über ein multimediales Customer Interaction Center (CIC) sowie eine Online-Vertriebsplattform an. Während des gesamten Verkaufsprozesses habe der Kunde sogar die Möglichkeit den Vertriebskanal zu wechseln.
