Bosch Service Solutions Pannenservice via App

Bei einer Panne ist schnelle Hilfe gefragt, ganz gleich, ob Sie mit dem Dienstwagen unterwegs sind oder ein Carsharing-Angebot nutzen. Ab sofort bietet Bosch gemeinsam mit dem Kölner Start-up My Schlepp App einen Pannenservice an.

So funktioniert‘s

Per Anruf oder App können Fahrer einen Notruf absetzen. Bosch verspricht mithilfe digitalisierter und automatisierter Prozesse eine durchschnittliche Wartezeit von 35 Minuten bis zum Eintreffen der Pannenhilfe. Im Vergleich zu analog agierenden Pannendiensten soll das im Durchschnitt zwei Stunden sparen. Außerdem bekomme der Fahrer in Echtzeit Informationen zum Status seiner Meldung. Das geschieht entweder durch einen speziell geschulten Bosch-Mitarbeiter oder durch die virtuelle Karte in der App.

Benötigt der Fahrer zusätzlich zum Pannendienst weitere Unterstützung, bekomme er diese auch von Bosch. „Wir können unsere unterschiedlichen Services für Mobilität miteinander kombinieren“, sagt Stefan Gross, Leiter Mobility Services bei Bosch Service Solutions in Frankfurt. Ein Beispiel hierfür sei die Ergänzung des Pannendienstes mit dem Concierge Service, der sich beispielsweise um einen Ersatzwagen oder ein Hotelzimmer kümmere.

Firmenkunden profitieren von der App

Das 2016 gegründete Start-up Unternehmen My Schlepp App hilft Bosch bei der Umsetzung des Projekts. Es stellt Bosch seine Infrastruktur mit über 800 Partnerunternehmen sowie seine Mobilitätstechnologie zur Verfügung.

Die Anfragen gehen direkt an das Bosch Service Center und werden dort von speziell geschulten Mitarbeitern bearbeitet. Die Service-Experten finden zügig die passenden Lösungen und leiten sie in die Wege, ganz gleich, ob schlichte Starthilfe, Abschleppservice oder Unfallbergung.

Der Service richtet sich auch an Fuhrparkmanager, Carsharing-Anbieter oder Mietwagenfirmen sowie Versicherungen, die Pannenhilfe oft als festen Vertragsbestandteil anbieten. Er ist in der DACH-Region und den USA verfügbar.